توضّح هذه الصفحة حقوقك والتزاماتك عند استخدام Elite، بلغة مباشرة. وباستخدامك الموقع أو التطبيق فأنت توافق على هذه الشروط.
Elite منصة تصل بينك وبين أصحاب الوحدات في مصر. ولسنا مالكي الأماكن ولا مشغّليها. فصاحب المكان هو المسؤول عن المكان نفسه — نظافته ومرافقه ووصفه وصور الإعلان واستقبالك. ودورنا أن نعرض لك المكان بسعره وشروطه، ونسجّل حجزك، ونصل بينكما، ونحفظ إثبات الحجز.
يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب أو للحجز. والبيانات التي تُدخلها (اسمك ورقمك وبريدك) يجب أن تكون صحيحة — لأن صاحب المكان يستقبلك بها، وقد يُرفض الحجز إن ثبت خطؤها. وكلمة المرور مسؤوليتك وحدك، فلا تمنحها لأحد. ويمكنك التصفّح والاطّلاع على الأسعار دون حساب، أما إتمام الحجز فيتطلّب بيانات صحيحة.
جميع الأسعار بالجنيه المصري. والسعر الذي تراه قبل التأكيد هو الإجمالي الذي ستدفعه — ويُعرض عليك مفصَّلًا: سعر الليالي، ورسوم الأفراد الزائدين عن السعة إن وُجدت، والضرائب والخدمة — سواء احتسبها المكان فوق السعر أو أدمجها فيه، فإنك تراها مفصَّلة قبل التأكيد. ولا يُضاف إلى هذا الإجمالي شيء لكونك حجزت من عندنا. أما ما تطلبه أو تستهلكه في المكان نفسه لاحقًا (مغادرة متأخرة أو خدمة إضافية) فيُضاف إلى حسابك هناك ويظهر لك فيه. وقد تتغيّر الأسعار في أي وقت، لكن السعر الذي أكّدت عليه حجزك هو الساري عليك.
الوحدة تُؤجَّر كاملة، والسعة المعلنة هي عدد البالغين. والأطفال يُسجَّلون بأعمارهم عند الحجز — ولا يدخلون في حساب السعر ولا في عدد الأفراد المسموح به. وتسجيلهم مطلوب لأن صاحب المكان يحتاج معرفة من سيقيم فعلًا (الأسرّة والسلامة وتسجيل النزلاء المطلوب قانونًا). ولصاحب المكان أن يسمح ببالغين إضافيين فوق السعة برسوم يحدّدها هو لكل فرد — لليلة أو للإقامة كاملة — وتظهر لك مفصَّلة قبل التأكيد. وإن لم يفعّلها فالعدد فوق السعة يُرفض.
أمامك طريقتان: (أ) تحويل بنكي أو إنستاباي — تدفع عربونًا وترسل إلينا صورة الإيصال، ويُسدَّد الباقي عند الوصول. (ب) الدفع عند الوصول بالكامل، إن فعّله المكان. ونحن لا نستلم أموالك على المنصة ولا نخزّن أي بيانات بطاقات — فالتحويل يذهب إلى الحساب المعروض لك، والباقي بينك وبين صاحب المكان.
يحدّد كل مكان سياسة الإلغاء الخاصة به، وتظهر أمامك في صفحة المكان وقبل التأكيد. وعند الحجز تُسجَّل السياسة السارية وقتها مع حجزك — أي إن غيّرها صاحب المكان بعد ذلك، فالساري عليك هو ما وافقت عليه يوم الحجز. وتحدّد السياسة: كم يومًا قبل الوصول يمكنك الإلغاء مجانًا، وكم نسبة تُخصم بعد ذلك، وعلى أي أساس يقع الخصم (أول ليلة أم الإجمالي). ويتم الاسترداد بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع، وتعتمد مدته على البنك.
مواعيد الوصول والمغادرة معروضة في صفحة كل مكان. وقد يفرض صاحب المكان رسومًا على الوصول المتأخر أو المغادرة المتأخرة. وإذا لم تحضر ولم تُخطر أحدًا (عدم الحضور) طُبِّق عليك شرط عدم الحضور المعروض في السياسة.
منك: أن تحترم قواعد المكان وتتركه كما استلمته، وأي تلفيات تُحاسَب عليها مع صاحب المكان مباشرة. ولا يجوز استخدام المكان في أي غرض مخالف للقانون. ومن صاحب المكان: أن يكون المكان مطابقًا لما هو معروض تمامًا ومتاحًا في التاريخ الذي حجزته. وإذا وصلت فوجدت المكان مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن الإعلان، فتواصل معنا في اليوم نفسه وسنتدخّل.
يُكتب التقييم من ضيف حجز فعليًا وانتهت إقامته — لا من أي شخص. ولا نحذف تقييمًا لكونه سلبيًا، لكننا نزيل أي عبارات مسيئة أو بيانات شخصية أو إعلانات.
لا نتقاضى عمولة على حجزك. والسعر الذي تراه هو ما تدفعه بالضبط — ولا يُضاف عليك أي مبلغ لكونك حجزت من عندنا. وأي ترتيب بيننا وبين صاحب المكان لا يمسّ ما تدفعه أنت.
نحن وسيط حجز. ومسؤوليتنا أن يُسجَّل الحجز صحيحًا ويصل إلى صاحب المكان، وأن تُحفظ بياناتك وفق <a href="privacy.php?lang=ar">سياسة الخصوصية</a>. ولسنا مسؤولين عن جودة المكان نفسه أو تصرفات صاحبه — لكن إن خالف المكان الإعلان تدخّلنا وساعدناك، وإن ثبت التلاعب أوقفنا المكان عن المنصة. ولسنا مسؤولين عن انقطاع خدمة خارج عن إرادتنا (انقطاع إنترنت أو كهرباء أو ظروف قهرية).
يجوز لنا إيقاف حسابك إذا استُخدم في احتيال أو حجوزات وهمية أو إساءة إلى أصحاب الأماكن أو إلى ضيوف آخرين. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو بالتواصل معنا.
إذا تغيّرت الشروط، تُنشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني موافقتك عليها. أما الحجوزات التي تمت قبل التغيير فتسري عليها الشروط التي كانت قائمة وقتها.
تخضع هذه الشروط للقانون المصري، ويُحَل أي نزاع وديًا أولًا، وإلا فأمام المحاكم المصرية المختصة.
أي سؤال عن هذه الشروط أو عن حجزك: <a href="mailto:info@eliteeg.de">info@eliteeg.de</a> (عام) · <a href="mailto:bookings@eliteeg.de">bookings@eliteeg.de</a> (الحجوزات) · <a href="mailto:support@eliteeg.de">support@eliteeg.de</a> (مشاكل تقنية)
هذه هي السياسة الافتراضية. وقد يكون لكل مكان سياسته الخاصة، وتظهر لك سياسة مكانك بالتحديد في شاشة الحجز قبل السداد.
نعم. إذا كانت التواريخ متاحة، يتأكد حجزك في اللحظة نفسها ويصلك بريد بالتفاصيل. دون انتظار ودون «سيرد عليك صاحب المكان».
العربون 25% تحويل بنكي أو إنستاباي أو محفظة على حساب صاحب المكان الظاهر لك في صفحة الحجز، والباقي في مكان الإقامة. وإن لم يحدّد المكان حسابًا لاستلام المبالغ، فيُدفع المبلغ كاملًا عند الوصول.
نعم، من صفحة حجزك نفسها. وقبل الضغط ترى بالأرقام كم سيُخصم منك وكم سيُردّ إليك. وفي أول ٢٤ ساعة بعد الحجز يكون الإلغاء مجانيًا إذا كان الوصول ما زال بعيدًا.
لا توجد عن قصد. فنحن لا نحتفظ بأموالك ولا نخزّن بيانات بطاقات. ومن يطلب منك رقم بطاقتك باسمنا فليس منّا، فأبلغنا على info@eliteeg.de.
ترى التفصيل كاملًا في صفحة الحجز قبل التأكيد: سعر الليالي، والخدمة، والضريبة — والإجمالي الذي ستدفعه. ولا يظهر أي مبلغ بعد ذلك.
نعم. في صفحة الحجز يوجد «الحجز لشخص آخر» — اكتب اسم من سيصل، ليسلّمه صاحب المكان دون مشكلات.
اختر وقت وصولك المتوقَّع في صفحة الحجز. يطّلع عليه صاحب المكان ويجهّز الاستقبال. وبدونه قد تجد المكان مغلقًا.