توضّح هذه السياسة أي بيانات نجمعها منك، ولماذا، ومن يطّلع عليها، وما حقوقك. وهي مكتوبة بلغة واضحة عن قصد.
١. مين إحنا
تشغّل Elite Egypt وحدات إقامة في مصر، وتستخدم نظام Elite Suite لإدارة الحجوزات وبيانات النزلاء. ونحن المسؤولون عن هذه البيانات.
المسؤول عن حماية البيانات: Elite
٢. البيانات التي نجمعها
- •اسمك · هاتفك · رقم إثباتك (بطاقة أو جواز) · جنسيتك
- •البيانات نفسها لكل نزيل معك — وهذا مطلوب قانونًا من منشآت الإيواء في مصر، وليس اختيارًا منّا
- •تواريخ إقامتك · المبالغ · طريقة الدفع
- •إذا تواصلت معنا: سجل التواصل (مكالمة · واتساب · شكوى · ملاحظة)
- •بيانات تقنية بسيطة: عنوان الإنترنت (IP) ونوع المتصفح عند فتحك رابط دليل الإقامة
- •لا نجمع بيانات بطاقات الدفع — فأرقام البطاقات لا تمرّ على هذا النظام أصلًا
٣. ليه بناخدها
- •تنفيذ الاتفاق معك: الحجز والحساب والفاتورة
- •التزام قانوني: تسجيل النزلاء بإثباتاتهم للجهات المختصة
- •موافقتك: للرسائل التسويقية فقط — ويمكنك سحبها في أي وقت
- •مصلحة مشروعة: أمان النظام ومنع الاحتيال وسجل التدقيق
٤. من يطّلع على بياناتك
- •موظفونا الذين يقتضي عملهم ذلك — كل منهم بحسابه وبصلاحيات محدودة، وكل حركة مسجَّلة
- •مالك الوحدة يرى اسمك الأول وتواريخ إقامتك فقط. ولا يرى هاتفك ولا رقم إثباتك
- •الجهات الرسمية إذا طلبت بموجب القانون
- •الشركة المستضيفة للخادم
- •منصات الحجز مثل Airbnb و Booking: إن ربط صاحب المكان تقويمه بها، فهي تقرأ منّا التواريخ المشغولة فقط — دون اسمك ولا أي بيانات عنك. ولسنا شركاء لهذه المنصات ولا نتبادل معها بيانات ضيوف
- •لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد. إطلاقًا.
٥. مدة الاحتفاظ بها
- •بيانات الحجز والحساب: 6 سنوات — وهي المدة التي يوجب القانون الاحتفاظ بالدفاتر خلالها
- •موافقة التسويق: إلى أن تسحبها
- •سجل الدخول والتدقيق: للأمان وكشف أي تلاعب
- •تُحذف النسخ الاحتياطية بالتناوب تلقائيًا
بعد هذه المدة تُمحى البيانات.
٦. كيف نحميها
- •بياناتك الشخصية مشفَّرة داخل قاعدة البيانات نفسها — فحتى لو نُسخ الملف، لا يمكن قراءة شيء منه
- •كلمات المرور مخزَّنة مُهشَّمة — ولا نطّلع عليها نحن أنفسنا
- •بصمة على كل صف حسّاس — فأي تعديل من خارج النظام يُكتشف
- •سجل تدقيق مسلسل — يظهر فيه الحذف والتعديل
- •الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS)
- •لا توجد أي أداة تتبّع ولا إعلانات — ولا تحمّل صفحاتنا أي شيء من خوادم أخرى
٧. حقوقك
طبقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠١٨، من حقك:
- •أن تعرف ما لدينا من بيانات عنك
- •أن تحصل على نسخة منها
- •أن تصحّح أي بيانات خاطئة
- •أن تطلب محوها — في حدود ما يسمح به القانون (فبعض البيانات نلتزم بحفظها مدة معيّنة)
- •أن تسحب موافقتك على التسويق في أي وقت
- •أن تعترض على استخدام معيّن لبياناتك
- •أن تشتكي إلى مركز حماية البيانات الشخصية
لاستخدام أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@eliteeg.de. ونردّ خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى.
٨. للضيوف من الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلك الحقوق نفسها المذكورة أعلاه، إضافة إلى حقك في الحصول على بياناتك بصيغة يمكن نقلها إلى جهة أخرى. والخادم الذي تُحفظ عليه بياناتك موجود في Germany.
وتصل الرسائل التسويقية إلى من وافق صراحةً فقط — فالخانة فارغة افتراضيًا، والسكوت لدينا ليس موافقة.
٩. الكوكيز
نستخدم كوكي واحدًا لتشغيل الجلسة وحماية النماذج من التزوير. ولا توجد كوكيز إعلانات ولا تتبّع ولا تحليلات، ولا يقرأ أي طرف ثالث شيئًا من الصفحة.
١٠. في حال وقوع اختراق
في حال وقوع تسريب يمس بياناتك، نُبلغ الجهة المختصة خلال ٧٢ ساعة من لحظة علمنا به، ونُبلغك شخصيًا إذا كان الأمر يؤثر عليك.
١١. إذا غيّرنا السياسة
سنحدّث تاريخ آخر تعديل بالأعلى. وإذا كان التغيير جوهريًا فسنُبلغك.
١٢. للتواصل
Elite Egypt · info@eliteeg.de · +201505001560
New Cairo, Cairo, Egypt
